Cosa succede se il pacco arriva danneggiato o manomesso?

Controlla sempre attentamente il pacco prima di accettarlo.
Se l’imballo risulta danneggiato, bagnato, aperto o manomesso, è fondamentale accettare la consegna con riserva.

✅ Come accettare con riserva correttamente:

• Scrivi chiaramente sulla bolla del corriere:
  "Accetto con riserva per imballo danneggiato" oppure
  "Collo visibilmente manomesso, riserva di verifica"

• Se possibile, scatta una foto del pacco prima dell’apertura.

🛡️ Perché è importante accettare con riserva?

• Solo in questo modo sarà possibile attivare la copertura assicurativa inclusa nella spedizione.

• In caso contrario, eventuali danni non potranno essere rimborsati.

🚨 Se il contenuto è danneggiato:

1. Contatta subito il negozio che ha effettuato la spedizione.

2. Invia foto dettagliate del pacco esterno, interno e del danno riscontrato.

3. Il negozio attiverà la procedura assicurativa e ti proporrà una soluzione rapida e trasparente (rimborso, riparazione o sostituzione, secondo disponibilità).

📌 Ricorda: la nostra priorità è garantire la tua tutela e la massima sicurezza durante il trasporto.