Was passiert, wenn das Paket beschädigt oder manipuliert ankommt?
Team RCE
Letztes Update: vor 6 Monaten
Prüfe das Paket immer sorgfältig, bevor du es annimmst.
Wenn die Verpackung beschädigt, nass, geöffnet oder manipuliert ist, ist es unbedingt erforderlich, die Lieferung unter Vorbehalt anzunehmen.
✅ So nimmst du korrekt „unter Vorbehalt“ an:
Schreibe deutlich auf den Lieferschein des Kuriers:
„Annahme unter Vorbehalt wegen beschädigter Verpackung“ oder
„Paket sichtbar manipuliert – Vorbehalt zur Überprüfung“.
Wenn möglich, mache ein Foto des Pakets vor dem Öffnen.
🛡️ Warum ist das so wichtig?
Nur so kann die Transportversicherung aktiviert werden, die im Versand enthalten ist.
Ohne diesen Vermerk können eventuelle Schäden nicht erstattet werden.
🚨 Wenn der Inhalt beschädigt ist:
Kontaktiere sofort den Shop, der den Versand durchgeführt hat.
Sende detaillierte Fotos des äußeren und inneren Pakets sowie des Schadens.
Der Shop leitet sofort die Versicherungsabwicklung ein und bietet dir eine schnelle und transparente Lösung – Erstattung, Reparatur oder Ersatz, je nach Verfügbarkeit.
📌 Denk daran:
Unsere oberste Priorität ist, deinen Schutz und eine sichere Lieferung jederzeit zu gewährleisten.