Les expéditions sont-elles sûres ?

Oui, tous nos envois et retraits sont assurés à 100 %.
Que vous achetiez ou que vous envoyiez un produit, la livraison est toujours couverte pour la totalité de la valeur déclarée.

✅ Expéditions toujours assurées
Nous utilisons des transporteurs assurés, aussi bien pour l’envoi de vos achats que pour la collecte du matériel d’occasion ou en reprise.
La couverture d’assurance est automatique et incluse, sans frais supplémentaires.

📦 À la réception du colis
Lorsque vous recevez un paquet, vérifiez toujours l’état extérieur avant de signer.
Si vous remarquez l’un de ces signes :

• Emballage visiblement endommagé ou ouvert

• Ruban adhésif altéré

• Bruits inhabituels d’objets qui bougent à l’intérieur

👉 Acceptez le colis avec réserve, en écrivant clairement sur le document du livreur :
« Accepté avec réserve pour emballage endommagé » ou « Colis suspect, à vérifier ».

Cette simple précaution est essentielle pour activer l’assurance en cas de problème et permet à nos équipes d’intervenir rapidement pour vous protéger.

🛠️ En cas de dommage
Si le contenu s’avère abîmé :

• Contactez-nous immédiatement par e-mail avec des photos du colis et du contenu.

• Nous activerons aussitôt la procédure d’assurance.

• Nous vous proposerons une solution rapide et transparente : remplacement, réparation ou remboursement.

💬 Vous avez des doutes sur la meilleure façon d’expédier ou de recevoir un produit ?
Notre équipe est là pour vous accompagner pas à pas.

📍 Remarque sur les expéditions en Europe
Les frais de livraison indiqués pour les pays européens concernent uniquement les zones continentales et métropolitaines.
Pour les destinations extra-territoriales comme les Canaries, les Açores, Madère, Ceuta, Melilla ou similaires, merci de contacter directement le magasin avant de finaliser votre commande : les coûts et délais peuvent varier.